Ante la crisis del COVID-19 se va a proceder a la anulación de los títulos temporales Bidai y Gazte de los usuarios que así lo soliciten. Esta medida se aplicará reembolsando en el monedero de su tarjeta Barik el importe correspondiente al tiempo no usado de su bono, calculándose éste a partir del día en que se haya dejado de utilizar hasta su caducidad. Esta devolución deberá solicitarse expresamente por el usuario, indicando en todo caso su número de tarjeta Barik, nombre y apellidos a través del email barikctb@cotrabi.eus o en el teléfono de atención del transporte público: 94 685 5000