Preguntas frecuentes sobre la caducidad de las tarjetas Barik

1.- ¿Caducan todas las tarjetas BARIK o hay algunas que no caducan nunca? ¿Dónde se pueden adquirir las nuevas tarjetas? Caducan todas las tarjetas, tanto las tarjetas BARIK anónimas como las personalizadas. La casuística varía según el tipo de tarjeta. Tarjetas anónimas: Ante la caducidad de una tarjeta anónima los usuarios pueden adquirir una nueva tarjeta Barik en los siguientes puntos:

• Máquinas de autoventa en estaciones de Metro.
• Máquinas de autoventa en estaciones de Renfe.
• Máquinas en estaciones de Euskotren.
• Cabinas de Bizkaibus y Bilbobus.
• Kioscos, estancos, locales comerciales con el distintivo Barik.
• Funicular de Artxanda.
• Funicular de Larreineta
• Puente colgante.
• Máquina de autoventa del tranvía de la Oficina de Turismo de Abando.

Tarjetas personalizadas: Las tarjetas nominativas o personalizadas pueden adquirirse en cualquiera de las 11 oficinas de atención al cliente de la Red de Oficinas del Transporte Público en Bizkaia, cuya relación se adjunta. En Bilbao:

• San Mamés (En la Oficina de Atención a Clientes del CTB de Bilbao Intermodal en San Mamés) Lunes a viernes de 8:00 a 19:30
• Zazpikaleak/Casco Viejo (En la Oficina de Atención a Clientes de Metro Bilbao y Euskotren) Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 Sábados y puentes de 9:00 a 15:00 (Sábados después de festivo cerrada) Julio y agosto de 8:00 a 15:00
• Bilbobus (En la Oficina de Atención a Clientes) Lunes a viernes de 7:30 a 20:00 Sábados de 9:00 a 20:00 Domingos y festivos de 9:00 a 14:00
• Renfe (En la Oficina de Atención a Clientes) Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 (del 15 de junio al 15 de septiembre)

En Getxo:

• Areeta (En la Oficina de Atención a Clientes de Metro Bilbao) Lunes a viernes de 9:00 a 19:30 Julio de 8:00 a 15:00 Agosto cerrada

En Barakaldo:

• Ansio (En la Oficina de Atención a Clientes de Metro Bilbao) Lunes a viernes de 9:00 a 19:30 Julio de 8:00 a 15:00 Agosto cerrada

En Leioa:

• UPV/EHU (En los bajos del Edificio de la Facultad de Áreas Sociales, Oficina de Atención a Clientes de Bizkaibus) Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 Agosto cerrado

En Portugalete:

• Oficina de atención ciudadana (Oficina de Atención a Clientes de Bizkaibus) Lunes a viernes de 7:30 a 15:00

En Sodupe:

• Oficinas municipales (Oficina de Atención a Clientes de Bizkaibus) Lunes a viernes de 7:30 a 15:00

En Durango:

• Euskotren (En la Oficina de Atención a Clientes de la estación) Lunes a viernes laborables: de 8:00 a 20:00 Julio y agosto lunes a viernes laborables: de 8:00 a 15:00

En Gernika:

• Euskotren (En la oficina de atención al cliente de la estación) Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 Julio y agosto lunes a viernes de 8:00 a 15:00

2.- ¿Cómo se pueden recuperar los títulos y saldos restantes de las tarjetas caducadas? Tanto en las tarjetas anónimas como en las tarjetas personalizadas, una vez caducada la tarjeta el usuario puede traspasar sus títulos y su saldo a una nueva tarjeta Barik en los próximos 4 meses desde de que la tarjeta caduca. Según los requisitos establecidos en la ordenanza Barik, para realizar el traspaso de saldo es necesario aportar las dos tarjetas, la original caducada y la nueva tarjeta a donde se quiere transferir el saldo de los títulos sobrantes. En el caso de tarjetas personalizadas o registradas, y en evitación de fraudes, esta operación de traspaso sólo la puede realizar el titular de la tarjeta original. Esta operación de traspaso se puede realizar en cualquier oficina de atención al cliente del transporte público de Bizkaia y en cualquier estación de Metro Bilbao atendido por un supervisor. 3.- ¿Cuál va a ser el plazo de caducidad a partir de ahora para las personas que adquieran una nueva tarjeta Barik este año? El plazo de caducidad seguirá siendo de 7 años desde la fecha de la compra. Esto se debe a que el fabricante del chip que se incluye dentro de la tarjeta Barik da una vida útil máxima de 10 años desde la fabricación del mismo. Por encima de ese periodo no se asegura su correcto funcionamiento. El Consorcio de Transportes de Bizkaia, teniendo en cuenta los tiempos y etapas por las que pasa el chip y para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema, considera que pasados los 7 años desde su venta al público las tarjetas deben salir del sistema. 4.- ¿Qué importe se debe pagar al adquirir una nueva tarjeta Barik? Cada tarjeta Barik (anónima o personalizada) que se adquiere tiene un precio de 3 € y una caducidad de 7 años. Una vez caduca la tarjeta, si el usuario quiere adquirir una nueva tarjeta Barik, debe abonar 3 euros por la misma. El precio de venta de las tarjetas Barik tanto anónimas como personalizadas no ha variado desde su puesta en funcionamiento en el año 2012 y viene regulado en las ordenanzas fiscales aprobadas por el Consorcio de Transportes de Bizkaia, una vez cumplidos los plazos de exposición pública. 5.- ¿Dónde se puede mirar si nuestra tarjeta BARIK ha caducado? La caducidad de la tarjeta Barik se puede consultar Online en la página web del CTB (www.ctb.eus), en las máquinas automáticas de venta de la red de transporte público de Bizkaia, en la aplicación Barik NFC y cada vez que se realiza una recarga o una consulta de la tarjeta en cualquier punto de la red del sistema Barik.