La excepcionalidad y emergencia de la situación actual derivada de la declaración de pandemia por el brote de COVID-19 y el comunicado del Gobierno Vasco, hoy día 12 de marzo de 2020 por el que se declara el cierre obligatorio de todos los centros educativos de Bizkaia motiva la adopción de medidas excepcionales por parte del CTB con relación a la operativa habitual de los bonos temporales Gazte 70, Gazte Oro y Gazte Bilbao permitiendo a los titulares de los Gaztes la recuperación del importe correspondiente al tiempo proporcional no consumido del billete Gazte
La excepcionalidad y emergencia de la situación actual derivada de la declaración de pandemia por el brote de COVID-19 y el comunicado del Gobierno Vasco, hoy día 12 de marzo de 2020 por el que se declara el cierre obligatorio de todos los centros educativos de Bizkaia motiva la adopción de medidas excepcionales por parte del CTB con relación a la operativa habitual de los bonos temporales Gazte 70, Gazte Oro y Gazte Bilbao permitiendo a los titulares de los Gaztes la recuperación del importe correspondiente al tiempo proporcional no consumido del billete Gazte, siempre sujeta esta devolución a las siguientes condiciones:
-El título Gazte deberá estar vigente, no haber caducado y en el caso del Gazte 70 deberá tener viajes pendientes de uso.
-Esta devolución deberá solicitarse expresamente por el usuario indicando en todo caso su número de tarjeta Barik, nombre y apellidos a través de cualquiera de los canales habilitados:
-E-mail: barikctb@cotrabi.eus,
-Teléfono de atención del transporte público: 94.685.5000
- Oficinas del transporte público.
-El título ha debido ser comprado antes el día de 13 de marzo. No se aplicará esta medida excepcional a títulos comprados a partir del 13 de marzo de 2020 (día 13 incluido).
El usuario podrá optar:
1-Por la anulación total de su bono temporal Gazte
Esta anulación se hará con efectos desde el día 13 de marzo para lo que el título no deberá estar usado desde dicha fecha. Al usuario se le recargará en su título monedero el importe correspondiente a la parte proporcional del precio del Gazte desde el día 13 de marzo hasta la caducidad de su Gazte. No se devolverá el importe por ningún otro medio que no sea la recarga del título monedero.
2 - Por la devolución del periodo no utilizado sin necesidad de anulación del título temporal Gazte , calculándose la devolución para el período íntegro que dure el cierre de los centros educativos comenzando el día 13 de marzo. En caso de que el bono del usuario caduque antes se calculará desde el día 13 de marzo hasta su caducidad. Este período no será fragmentable, no admitiéndose cálculos de devolución parciales para períodos inferiores a lo que dure el cierre de los centros educativos o desde el día 13 hasta la caducidad del bono .
-Al final de la caducidad del título Gazte el CTB verificará que efectivamente el título no haya tenido ningún uso en el período de cierre de los centros educativos comenzando a contar desde el día 13 de marzo de 2020 o en su caso desde el 13 de marzo hasta la fecha de caducidad del bono. Si se hubiera realizado algún viaje con el título temporal en ese período no se aplicará esta medida excepcional no procediéndose a la devolución del importe.
-Una vez verificadas el cumplimiento de todas las condiciones y expirada la caducidad del título, el CTB devolverá el importe correspondiente, recargando el título monedero de la tarjeta Barik del usuario. No se devolverá el importe por ningún otro medio que no sea la recarga del título monedero.
2020-03-12
