ctb reports

Medidas excepcionales sobre la devolución de importes de los títulos temporales Bidai y Gazte en la tarjeta Barik.

Ante la crisis del COVID-19 se va a proceder a la anulación de los títulos temporales Bidai y Gazte de los usuarios que así lo soliciten. Esta medida se aplicará reembolsando en el monedero de su tarjeta Barik el importe correspondiente al tiempo no usado de su bono, calculándose éste a partir del día en que se haya dejado de utilizar hasta su caducidad.

Esta devolución deberá solicitarse expresamente por el usuario, indicando en todo caso su número de tarjeta Barik, nombre y apellidos a través del email barikctb@cotrabi.eus o en el teléfono de atención del transporte público: 94 685 5000

AMPLIACION DE LA VIGENCIA DE TARJETAS BARIK CON CADUCIDAD ENTRE EL 16 DE MARZO Y 30 ABRIL

Atendiendo a la excepcionalidad de la situación por la crisis del coronavirus, y a fin de evitar que los ciudadanos deban acudir presencialmente a las Oficinas de Atención al Cliente del Transporte Público, se va a proceder a ampliar la vigencia en 3 meses adicionales a todas las tarjetas Barik que caduquen desde el día de hoy hasta el 30 de abril , entendiendo que con este período adicional se sigue garantizado los ratios técnicos de seguridad del sistema Barik

En caso de que su tarjeta Barik caduque entre el 16 de marzo y el 30 de abril, para ampliar su caducidad deberá realizar una consulta o una recarga, antes de que la tarjeta caduque, en cualquiera de los siguientes puntos: -
- En la APP NFC BARIK del Ctb que se puede descargar en Google Play
- En cualquiera de las máquinas de venta de Metro Bilbao, Euskotren, Euskotran y Renfe.
- En las cabinas de Bizkaibus y Bilbobus
- En el Transbordador de Bizkaia
- En la red de kioskos y estancos .

MEDIDAS EXCEPCIONALES SOBRE LA POSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN DE IMPORTE DE LOS TÍTULOS DE GAZTE POR EL TIEMPO NO UTILIZADO

La excepcionalidad y emergencia de la situación actual derivada de la declaración de pandemia por el brote de COVID-19 y el comunicado del Gobierno Vasco, hoy día 12 de marzo de 2020 por el que se declara el cierre obligatorio de todos los centros educativos de Bizkaia motiva la adopción de medidas excepcionales por parte del CTB con relación a la operativa habitual de los bonos temporales Gazte 70, Gazte Oro y Gazte Bilbao permitiendo a los titulares de los Gaztes la recuperación del importe correspondiente al tiempo proporcional no consumido del billete Gazte, siempre sujeta esta devolución a las siguientes condiciones: -El título Gazte deberá estar vigente, no haber caducado y en el caso del Gazte 70 deberá tener viajes pendientes de uso. -Esta devolución deberá solicitarse expresamente por el usuario indicando en todo caso su número de tarjeta Barik, nombre y apellidos a través de cualquiera de los canales habilitados: -E-mail: barikctb@cotrabi.eus, -Teléfono de atención del transporte público: 94.685.5000 - Oficinas del transporte público. -El título ha debido ser comprado antes el día de 13 de marzo. No se aplicará esta medida excepcional a títulos comprados a partir del 13 de marzo de 2020 (día 13 incluido). El usuario podrá optar: 1-Por la anulación total de su bono temporal Gazte Esta anulación se hará con efectos desde el día 13 de marzo para lo que el título no deberá estar usado desde dicha fecha. Al usuario se le recargará en su título monedero el importe correspondiente a la parte proporcional del precio del Gazte desde el día 13 de marzo hasta la caducidad de su Gazte. No se devolverá el importe por ningún otro medio que no sea la recarga del título monedero. 2 - Por la devolución del periodo no utilizado sin necesidad de anulación del título temporal Gazte , calculándose la devolución para el período íntegro que dure el cierre de los centros educativos comenzando el día 13 de marzo. En caso de que el bono del usuario caduque antes se calculará desde el día 13 de marzo hasta su caducidad. Este período no será fragmentable, no admitiéndose cálculos de devolución parciales para períodos inferiores a lo que dure el cierre de los centros educativos o desde el día 13 hasta la caducidad del bono . -Al final de la caducidad del título Gazte el CTB verificará que efectivamente el título no haya tenido ningún uso en el período de cierre de los centros educativos comenzando a contar desde el día 13 de marzo de 2020 o en su caso desde el 13 de marzo hasta la fecha de caducidad del bono. Si se hubiera realizado algún viaje con el título temporal en ese período no se aplicará esta medida excepcional no procediéndose a la devolución del importe. -Una vez verificadas el cumplimiento de todas las condiciones y expirada la caducidad del título, el CTB devolverá el importe correspondiente, recargando el título monedero de la tarjeta Barik del usuario. No se devolverá el importe por ningún otro medio que no sea la recarga del título monedero.

We seek to create a more sustainable

ReActívate + es un programa que pretende implicar a la ciudadanía para cambiar sus hábitos de vida y conseguir así avanzar en la sostenibilidad de Euskadi. Este nuevo programa nace como continuación al programa Actívate+ desarrollado entre 2012-18 en Bizkaia. Actívate+ contó con la participación de más de 4.000 hogares, 112 municipios y 66 Centros de Enseñanza y 3 universidades con más de 57.000 personas implicadas. ReActívate+ se desarrollará en Euskadi entre los años 2018 y 2021. Está dirigido a Hogares, centros escolares y comunidad universitaria y cuenta con tres programas específicos gratuitos que se desarrollan de manera paralela. En la página web www.reactivatemas.eus se puede ampliar la información. Se trata de una iniciativa de la Diputación Foral de Bizkaia desarrollada en colaboración con el Gobierno Vasco, el Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia, el Consorcio de Transportes de Bizkaia (CTB), Metro Bilbao, el Grupo Eroski y la Obra Social “La Caixa”, y basada en Global Action Plan-Plan de Acción Global (GAP). Los hogares que quieran inscribirse en el programa pueden hacerlo de manera gratuita a través de la página web del programa: www.reactivatemas.eus. (*) Después de registrarse, la plataforma evaluará, mediante unas sencillas cuestiones, la sostenibilidad de sus hábitos cotidianos y, realizada esa evaluación, se proponen una serie de pequeñas y sencillas acciones que disminuirán los efectos negativos de dichos hábitos, utilizando para ello unos prácticos manuales informativos.(*) El código del Consorcio de Transportes de Bizkaia es 64006 y es necesario indicarlo al registrarse en la plataforma.  

Information brochure

Preguntas frecuentes sobre la caducidad de las tarjetas Barik

1.- ¿Caducan todas las tarjetas BARIK o hay algunas que no caducan nunca? ¿Dónde se pueden adquirir las nuevas tarjetas? Caducan todas las tarjetas, tanto las tarjetas BARIK anónimas como las personalizadas. La casuística varía según el tipo de tarjeta. Tarjetas anónimas: Ante la caducidad de una tarjeta anónima los usuarios pueden adquirir una nueva tarjeta Barik en los siguientes puntos:
  • Máquinas de autoventa en estaciones de Metro.
  • Máquinas de autoventa en estaciones de Renfe.
  • Máquinas en estaciones de Euskotren.
  • Cabinas de Bizkaibus y Bilbobus.
  • Kioscos, estancos, locales comerciales con el distintivo Barik.
  • Funicular de Artxanda.
  • Funicular de Larreineta
  • Puente colgante.
  • Máquina de autoventa del tranvía de la Oficina de Turismo de Abando.
Tarjetas personalizadas: Las tarjetas nominativas o personalizadas pueden adquirirse en cualquiera de las 11 oficinas de atención al cliente de la Red de Oficinas del Transporte Público en Bizkaia, cuya relación se adjunta. En Bilbao:
  • San Mamés (En la Oficina de Atención a Clientes del CTB de Bilbao Intermodal en San Mamés) Lunes a viernes de 8:00 a 19:30
  • Zazpikaleak/Casco Viejo (En la Oficina de Atención a Clientes de Metro Bilbao y Euskotren) Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 Sábados y puentes de 9:00 a 15:00 (Sábados después de festivo cerrada) Julio y agosto de 8:00 a 15:00
  • Bilbobus (En la Oficina de Atención a Clientes) Lunes a viernes de 7:30 a 20:00 Sábados de 9:00 a 20:00 Domingos y festivos de 9:00 a 14:00
  • Renfe (En la Oficina de Atención a Clientes) Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 (del 15 de junio al 15 de septiembre)
En Getxo:
  • Areeta (En la Oficina de Atención a Clientes de Metro Bilbao) Lunes a viernes de 9:00 a 19:30 Julio de 8:00 a 15:00 Agosto cerrada
En Barakaldo:
  • Ansio (En la Oficina de Atención a Clientes de Metro Bilbao) Lunes a viernes de 9:00 a 19:30 Julio de 8:00 a 15:00 Agosto cerrada
En Leioa:
  • UPV/EHU (En los bajos del Edificio de la Facultad de Áreas Sociales, Oficina de Atención a Clientes de Bizkaibus) Lunes a viernes de 8:00 a 15:30 Agosto cerrado
En Portugalete:
  • Oficina de atención ciudadana (Oficina de Atención a Clientes de Bizkaibus) Lunes a viernes de 7:30 a 15:00
En Sodupe:
  • Oficinas municipales (Oficina de Atención a Clientes de Bizkaibus) Lunes a viernes de 7:30 a 15:00
En Durango:
  • Euskotren (En la Oficina de Atención a Clientes de la estación) Lunes a viernes laborables: de 8:00 a 20:00 Julio y agosto lunes a viernes laborables: de 8:00 a 15:00
En Gernika:
  • Euskotren (En la oficina de atención al cliente de la estación) Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 Julio y agosto lunes a viernes de 8:00 a 15:00
2.- ¿Cómo se pueden recuperar los títulos y saldos restantes de las tarjetas caducadas? Tanto en las tarjetas anónimas como en las tarjetas personalizadas, una vez caducada la tarjeta el usuario puede traspasar sus títulos y su saldo a una nueva tarjeta Barik en los próximos 4 meses desde de que la tarjeta caduca. Según los requisitos establecidos en la ordenanza Barik, para realizar el traspaso de saldo es necesario aportar las dos tarjetas, la original caducada y la nueva tarjeta a donde se quiere transferir el saldo de los títulos sobrantes. En el caso de tarjetas personalizadas o registradas, y en evitación de fraudes, esta operación de traspaso sólo la puede realizar el titular de la tarjeta original. Esta operación de traspaso se puede realizar en cualquier oficina de atención al cliente del transporte público de Bizkaia y en cualquier estación de Metro Bilbao atendido por un supervisor. 3.- ¿Cuál va a ser el plazo de caducidad a partir de ahora para las personas que adquieran una nueva tarjeta Barik este año? El plazo de caducidad seguirá siendo de 7 años desde la fecha de la compra. Esto se debe a que el fabricante del chip que se incluye dentro de la tarjeta Barik da una vida útil máxima de 10 años desde la fabricación del mismo. Por encima de ese periodo no se asegura su correcto funcionamiento. El Consorcio de Transportes de Bizkaia, teniendo en cuenta los tiempos y etapas por las que pasa el chip y para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema, considera que pasados los 7 años desde su venta al público las tarjetas deben salir del sistema. 4.- ¿Qué importe se debe pagar al adquirir una nueva tarjeta Barik? Cada tarjeta Barik (anónima o personalizada) que se adquiere tiene un precio de 3 € y una caducidad de 7 años. Una vez caduca la tarjeta, si el usuario quiere adquirir una nueva tarjeta Barik, debe abonar 3 euros por la misma. El precio de venta de las tarjetas Barik tanto anónimas como personalizadas no ha variado desde su puesta en funcionamiento en el año 2012 y viene regulado en las ordenanzas fiscales aprobadas por el Consorcio de Transportes de Bizkaia, una vez cumplidos los plazos de exposición pública. 5.- ¿Dónde se puede mirar si nuestra tarjeta BARIK ha caducado? La caducidad de la tarjeta Barik se puede consultar Online en la página web del CTB (www.ctb.eus), en las máquinas automáticas de venta de la red de transporte público de Bizkaia, en la aplicación Barik NFC y cada vez que se realiza una recarga o una consulta de la tarjeta en cualquier punto de la red del sistema Barik.

The CTB reports that many Barik cards will expire in the coming months after 7 years of duration

You can check the expiry date of your card in the receipts, every time you recharge, in the CTB NFC Barik application and in the following link of our website.

The transport tickets contained in the card are not lost. You can recover them by transferring them to another Barik card within a period of 4 months from the expiry date, in any of the 11 Public Transport Offices.

Here you can see where you can find your nearest office

Horario Navidad 2019

Horarios Call Center : - 24 y 31 de diciembre: de 08:00 a 17:00 25 de diciembre - 1 y 6 de enero: Cerrado 1. Oficina de Atención al Cliente del CTB (Estación de San Mamés) - 24 y 31 de diciembre: de 08:30 a 14:00 25 de diciembre - 1 y 6 de enero: Cerrado 2. Oficinas de Atención al Cliente Metro Bilbao - Del 20 de diciembre al 7 de enero (ambos inclusive) las oficinas de Areeta y Ansio, permanecerán cerradas. - Estando operativa la OAC de Zazpikale 24 y 31 de diciembre: de 08:00 a 15:00 - 25 de diciembre, 1 y 6 de enero: Cerrado 3.- Oficinas de Atención al Cliente EuskoTren Zazpikale - 24 y 31 de diciembre: de 08:00 a 15:00 25 de diciembre, 1 y 6 de enero: Cerrado Gernika - 24 y 31 de diciembre: de 08:00 a 15:00 25 de diciembre, 1 y 6 de enero: Cerrado Durango - 24 y 31 de diciembre: de 08:00 a 15:00 25 de diciembre, 1 y 6 de enero: Cerrado 4.- Oficinas de Atención al Cliente Bizkaibus UPV/EHU - 24, 25, 31 de diciembre y 1 y 6 de enero: Cerrado Portugalete - 24 y 31 de diciembre: de 07:30 a 15:00 25 de diciembre, 1 y 6 de enero: Cerrado Sodupe - 24 y 31 de diciembre: de 07:30 a 15:00 25 de diciembre, 1 y 6 de enero: Cerrado 5.- Oficinas de Atención al Cliente Renfe - 24, 25, 31 de diciembre y 1 y 6 de enero: Cerrado 6.- Oficinas de Atención al Cliente Bilbobus - 24 y 31 de diciembre: de 07:30 a 20:00 - 25 de diciembre, 1 y 6 de enero: de 09:00 a 14:00

The CTB will launch a pilot test to validate with tickets with mobile phones. It is working on the developments necessary to recharge the Barik with iPhones and has implemented Bizum to pay Barik recharges

The CTB will launch in autumn 2020 a pilot test among young people under 26, users of Gazte 70 and Gazte Oro, to virtualize their Barik.
Starting next year, iPhone phone users will be able to recharge their Barik card from their mobile through the Barik NFC app.
You can now pay with Bizum for your Barik card transport tickets, through the CTB website and the Barik NFC application.

Additional information

AVISO : Apertura oficina del Transporte Público en San Mamés

Una vez finalizadas las obras de mejora, ya está abierta de nuevo nuestra oficina del Transporte Público en San Mamés

Due to improvement works, on July 8 we will clos our Public Transport office in San Mamés. The new office will be open again on August 19.

Due to improvement works, on July 8 we will clos our Public Transport office in San Mamés.
The new office will be open again on August 19.

In the following link of our web page you can see where the other 10 offices of the Public Transport network are located, where you will be assisted and get all the questions about public transport in Bizkaia answered, including formalities of the Barik card: https://www.ctb.eus/es/atencion-al-cliente
We apologize for the inconveniences.

The Lejoan Busa Service joins the Barik System

From 30 April, the Leioa city bus, Lejoan Busa, will be incorporated into the Barik system. From that date it will be possible to travel with the Barik Card using the Creditrans and Gizatrans tickets. The Lejoan Busa fares for these tickets are: Creditrans ordinary - 0.60 €; Creditrans FN 20 - 0.48 €; Creditrans FN 50 - 0.30 €; Gizatrans ordinary - 0.35 €; Gizatrans FN 20 - 0.28 €; Gizatrans FN 50 - 0.17 €.

CTB and Moovit join forces to promote the use of multimodal public transport in Biscay

Moovit and CTB have worked closely together to provide Biscay users with detailed information on how to get around by public transport. Citizens who wish to travel by bus, metro, commuter train or tram will have access to the most complete information in a single App to plan their journeys. The Moovit application is available free of charge on IOS, Android and Web, combining official CTB information to calculate the best route for each trip with all the mobility options available in Biscay.

Additional information

Creating a more sustainable future

ReActívate + is a program that aims to involve citizens in order to change their lifestyles and thus achieve progress in the sustainability of the Basque Country. It will take place in the Basque Country between 2018 and 2021. It is aimed at homes, schools and the university community and has three specific free programmes that run in parallel.   

Information brochure , Additional information

ReActívate + and let us build a sustainable World

ReActívate + is a program that aims to involve citizens in order to change their lifestyles and thus achieve progress in the sustainability of the Basque Country. It will take place in the Basque Country between 2018 and 2021. It is aimed at homes, schools and the university community and has three specific free programmes that run in parallel.

 

aktibatu

 

folleto_reactivate.pdf , informacion.pdf

You can generate your own Barik invoices through the CTB website.

Para poder generar tus facturas tienes que estar dado de alta en "mi Barik".

Para darte de alta en "mii Barik" pueden darse dos casos:
1.- Que no hayas aportado anteriormente tus datos personales al Sistema Barik. En este caso, has de acudir personalmente a una Oficina de Atención al Cliente con el DNI original para aportar tus datos personales: Nombre, apellidos, Dirección, Municipio, etc.
Debes aportar, asimismo, una dirección de correo electrónico válida y manifestar tu deseo de acceder a los datos de tu tarjeta a través de internet.
2.- Que el Sistema Barik ya tenga tus datos personales. En este caso, has de manifestar tu deseo de acceder a los datos de tu tarjeta, llamando al teléfono de atención al cliente 946855000 o acudiendo a una Oficina de Atención al Cliente.
Debes aportar asimismo, una dirección de correo electrónico válida o confirmar la que ya consta en la base de datos.
Una vez realizado el trámite, en cualquiera de los dos casos, recibirás un correo electrónico con la contraseña de acceso.

Una vez que has accedido a Mi Barik, https://www.ctb.eus/mibarik/index.php selecciona la tarjeta sobre la que quieres generar la factura, pulsa el botón “Generar factura” que te aparece a la izquierda de la pantalla y sigue los pasos que se van indicando.
Puedes obtener tu factura para todos los gastos realizados a partir del 1 de enero de 2018. Para facturas anteriores a esa fecha debes remitir tu solicitud al correo electrónico partzuergoa@cotrabi.eus
En la pantalla de selección de la operación de compra y recarga sobre las que quieres generar la factura te aparecerán también las operaciones sobre las que ya hayas generado anteriormente factura, pudiendo obtener copia de la misma.

Notice for users of the BEC park & ride

Con motivo de la celebración de la gala de los premios MTV en el BEC el próximo 4 de noviembre, y por razones de seguridad, no se podrá hacer uso del parking desde las 6,00 a.m. del sábado 3 de noviembre hasta las 6,00 a.m. del domingo 4 de noviembre. Disculpen las molestias.

The Bizkaia Transport Consortium agrees to transfer the use of the Barik NFC patent to Euskotren, the entity managing the BAT

At the request of the Department of Economic Development and Infrastructure of the Basque Government, the CTB transfers the use of BARIK NFC App. By means of this telephone application, you will be able to make reloads and check the movements of BAT cards. With this agreement, the Bizkaia and Araba provinces will enjoy a common system serving 75% of users of public transport, thus taking another step in the successive implementation of interoperability between the three territories

Additional information

Help us improve. Your opinion of public transport matters to us. Access our survey

ENCUESTA

169.8 million journeys by public transport were made in Bizkaia in 2017: an increase of 2.5%

The 2017 Report on Public Transport in Bizkaia [Informe del Transporte Público de Bizkaia] drawn up by CTB [Consorcio de Transportes de Bizkaia – the Bizkaia Transport Consortium] reveals that 109.9 million journeys were made by rail (up 3.8% on 2016) and 54.2 million by bus (up 0.4%).

This increase can be attributed largely to the entry into service of Line 3 of the Metro system. This was undoubtedly one of the landmark events of the year and indeed of public transport in Bizkaia in recent times.

Additional information

El CTB informa ,que en caso de caducidad de la tarjeta Barik el saldo contenido en la misma no se pierde

En caso de caducidad de la tarjeta Barik el saldo contenido en la misma no se pierde, sino que puede recuperarse traspasándolo a otra tarjeta Barik en un plazo de 4 meses a contar desde la fecha de caducidad y conforme a la normativa reguladora de Barik .

Esta gestión se puede realizar en cualquier Oficina del Transporte Público de Bizkaia .

La caducidad de la tarjeta Barik puede consultarse en https://www.ctb.eus/consulta-fecha-caducidad-barik